近日，市民郭伟通过“网上国网”App提交了增容用电申请，并在App上清晰地查询到自己申请用电业务的管理流程，“手指轻轻一点，客户司理上门服务，企业办电进程一目了然，‘阳光业扩’真是太好了。”

　　据相识，本年以来，国网天津电力推出“阳光业扩”服务，完善疫情期间线上服务举措，助力企业复工复产，并创新应用项目“里程碑”管理计划，增强盛项目接电进度管控，全面提升客户服务体验。该服务聚焦办电“便利化、透明化、尺度化、规范化”，包罗8大措施30项详细使命，实现线上服务精轻便捷、供电方案经济合理、办电资讯自动推送、配套工程建设规范高效。

　　疫情防控期间，国网天津营销服务中心(计量中心)积极服务“两战并重、双胜双赢”，以线上方式组织图纸审核会，提高业务管理效率，以最简流程、最优方案、最快速率保障大客户项目有序实行，确保市重点工程项目开工即用电。

　　“在三星电机项目的三次‘云’服务推动会上，我们与用户即时联动，对电气试验、自动化、掩护等专业问题举行探讨和相同，协调解决了项目推进中梳理出的电缆耐压试验、签署调理协议等10个堵点和难点问题，精准掌握工程进度，终极敲定了启动送电时间。”天津三星电机有限公司MLCC滨海三期扩能项目送电卖力人说。

　　天津石化100万吨/年大乙烯及配套项目，前不久完成了电力增容使命。中石化天津分公司电气卖力人表示：“随着项目产能不停扩大，电力需求与日俱增。电力服务职员自动和我们对接，提供‘一户一策’管家式服务，保障了送电各环节顺畅。”

　　国网天津营销服务中心(计量中心)还将电力大众服务事项纳入政务网“一网通办”，客户司理自动预约上门服务，实现“省力”办电。截至目前，该中心已完成16个大项目送电，客户满足率达100%。

（文章来源：今晚报）